(電子商務研究中心訊) 今天，居家養(yǎng)老O2O平臺“陪爸媽”向36氪獨家透露，已獲得了e袋洗千萬級人民幣戰(zhàn)略投資。36氪之前報道e袋洗B輪融資時，CEO陸文勇就表示，公司今后的定位是“個人微服務市場”，除了洗衣外，還將延伸到共享廚房、家電維修、居家養(yǎng)老等多個領域。
你可能對洗衣、維修等上門O2O服務司空見慣，也體驗過各種與吃相關的Airbnb模式，但提到居家養(yǎng)老，大部分人可能都和我一樣，不曾主動關注和了解過。
CEO孫黎告訴我，這其實是塊默默增長的藍海市場。根據(jù)第六次全國人口普查的數(shù)據(jù)，我國60歲及以上老年人口已達1.78億人，占總人口的13.26%，預計到2020年，老年人口將達到2.43億人，占總人口的18%。也就是說，每10個中國人中，將有2個是老年人，問題是：這個龐大的人群如何優(yōu)雅地老去?
無論是出游、交友、娛樂都得建立在一個健康身體的基礎上，然而老齡辦2014年城鄉(xiāng)老年人口健康情況相關數(shù)據(jù)顯示，82%的老年人患有慢性病。同時，大醫(yī)院的“掛號、看病、收費、報銷，拿藥，樣樣都要排隊”的現(xiàn)狀，尤其讓行動不便的老年人痛苦不堪。
其實養(yǎng)老概念很早就被各方所關注，但地產、金融、醫(yī)療、服務運營商等一直處于各自為陣甚至是概念炒作的狀態(tài)，并沒有真正為老人提供有質量(體驗)又易接受(價格)的居家養(yǎng)老服務。傳統(tǒng)行業(yè)和模式對于實體布局的現(xiàn)金流和利潤要求更高，而居家養(yǎng)老更偏重廣義人群的高性價比服務，因此，服務具體落地的難度一直很大。
“陪爸媽”團隊希望利用共享經濟的方式切入居家養(yǎng)老行業(yè)，具體采用的方法是：通過聚合數(shù)百名醫(yī)護人員進入社區(qū)，進行屬地化“鄰診”(即“社區(qū)醫(yī)生上門檢查+社區(qū)醫(yī)院陪診”)，來解決老人對健康管理的剛需。以北京為例，社區(qū)衛(wèi)生服務體系有3萬名的醫(yī)護人員，但他們的工作飽和度和收入都不足，也缺乏社會認同感。“陪爸媽”采用的是眾包的模式來吸引這批醫(yī)護人員入駐，實現(xiàn)30-45分鐘上門的一對一輕問診，為行動不便的老年人群體提供便利。“如果用傳統(tǒng)B2C來做，養(yǎng)人成本就非常高了。“孫黎說。
除了社區(qū)醫(yī)生外，平臺還通過眾包聚集了一批養(yǎng)老和護理專業(yè)畢業(yè)的學生，他們的角色是“健康管家”，通常一個區(qū)域布有20-30人。當用戶提出服務預約后，健康管家們會先前往家中判斷老人的具體需求，決定是否需要醫(yī)護人員的介入。同時，他們也會提供診療咨詢、康復護理、健康教育、中醫(yī)針灸、體質測試、慢性病管理等一系列即時性、無需排隊的醫(yī)療健康服務。孫黎表示，經“陪爸媽”標準化(技能、禮儀、流程等)培訓后的健康管家，會根據(jù)老人日常生活習慣和身體狀況，提供慢病預防及飲食營養(yǎng)知識，并將健康數(shù)據(jù)及時反饋給老人與親人，幫助老人做到預防勝于就醫(yī)，小病不出社區(qū)。
個人而言，比較顧慮有兩點：一是眾包模式如何滿足臨時需求的響應?畢竟老人隨時有可能出現(xiàn)突發(fā)狀況;二是付費的意愿問題，老人們普遍省吃儉用，不愿意在自己身上多花錢，這就要求平臺要從孝心生意的角度出發(fā)，讓子女們有充分的意愿為服務買單。雖然“陪爸媽”表示他們在這塊做了充分的準備，但大部分子女可能仍會顧慮上門的安全問題。
據(jù)團隊提供的數(shù)據(jù)，“陪爸媽”日訂單達數(shù)百單。初次體驗價為9.9元，之后為99元/4次/月，4次當中健康管家每次都會在旁做日常管理和陪同，社區(qū)醫(yī)生則每月服務一次。團隊方面，核心成員擁有超過10年的線下居家養(yǎng)老服務經驗、及超過10年的社區(qū)醫(yī)療經驗，CEO孫黎是名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。（來源：36氪）
